COME PRESENTARE UN RECLAMO

A FACILE.ENERGY

Come fare un reclamo?

Per inviarci un reclamo compila il modulo in pdf che puoi scaricare qui sotto e rispedirlo secondo i canali di seguito riportati
Reclami, informazioni, rettifica fatturazione importi anomali

E poi inviacelo:

Per posta, scrivendo a reclami@facile.energy
 
Se non utilizzi il nostro modulo, la tua comunicazione dovrà contenere i seguenti dati obbligatori:
 
  • Il tuo nome e cognome 
  • L’indirizzo della fornitura 
  • L’indirizzo di recapito (se diverso dall’indirizzo di fornitura) o di posta elettronica dove desideri ricevere la nostra risposta 
  • Il tipo di servizio oggetto del reclamo (elettrico, gas o entrambi) 
  • Il codice alfanumerico che identifica il punto di prelievo energia elettrica (POD) o di riconsegna del gas naturale (PDR), o il tuo codice cliente 
  • Una breve descrizione del reclamo 
  • Se il reclamo riguarda gli importi e/o una rettifica di fatturazione, è fondamentale indicare anche l’autolettura e la data in cui l’hai effettuata.
 
Riscontri qualche problema? Contattaci al numero 0240702264 o su WhatsApp al 3454573035.